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Shipping policy

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🇫🇷LIVRAISON & EMBALLAGE

Les articles envoyés seront envoyés avec la facture, dans un petit carton blanc discret.  La commande sera emballée avec soin dans du papier de soie entourée d'un ruban avec une étiquette (conseil d'entretien lingerie) et un autocollant Les Bonnes Vivantes Paris. 

Une pochette lingerie est offerte pour toutes commande au dessus de 250€

Les produits seront livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande. Le Client est prié de bien vérifier que la bonne adresse de livraison ait été saisie.

En aucun cas LES BONNES VIVANTES PARIS ne pourra voir sa responsabilité engagée en cas d'erreur de saisie de l'adresse de livraison effectuée par le client.
Dans cette hypothèse, les frais de retour et de renvoi du ou des produits seront supportés en intégralité par le client.

Les produits achetés sur la Boutique en ligne LES BONNES VIVANTES PARIS sont livrés au client par la Poste Colissimo avec suivi, indemnisé en main propre contre signature, pour la France et tous les autres pays.

Delai de livraison estimé Colissimo

  • France: 2 jours ouvrĂ©s
  • Europe: 3-6 jours ouvrĂ©s
  • International: 4-8 jours ouvrĂ©s
  • DOM-TOM): 5-7 ouvrĂ©s.

Les délais indiqués sur le site sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement et de livraison. Ces délais sont communiqués à titre indicatif et un dépassement éventuel ne pourra donner lieu à aucun dommage et intérêts, retenue ou annulation de la commande par le client.

LES BONNES VIVANTES PARIS ne pourra pas être tenue responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement de la part de la Poste ou bien d'un retrait tardif de la part du client de son colis suite au dépôt d'un avis de passage dans sa boîte aux lettres par le transporteur.

Passé ce délai de 15 jours suivant la date du dépôt de cet avis, le colis sera renvoyé à la société LES BONNES VIVANTES PARIS. Pour une éventuelle réexpédition de colis, les frais sont à la charge du client.

Frais de livraison :

Tous les colis sont envoyés avec suivi, avec indemnisation, livré contre signature en main propre.

Pour les clients résident à Paris et alentours, il est toutefois possible de récupérer une commande à l’atelier. Envoyez un message par le formulaire de contact pour prendre RDV.

  • France: 11€
  • Europe: 17€
  • DOM-TOM: 17€
  • Le reste du monde: 35€

Le client peut suivre l’état d’avancement du traitement de sa commande dans son espace personnel sécurisé « Mon compte » accessible sur le site ou en se rendant, muni de son numéro de suivi de colis, sur les sites Internet mis à disposition par La Poste, Colissimo:

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

 

🇺🇸Gift wrapping :

  • All orders come with the order invoice, in a discreet white cardboard box.
  • The lingerie will be wrapped in grey tissue paper tied with black ribbon and/or branded sticker and a garment tag with care instructions on washing your new lingerie.
  • Complementary lingerie bag on all orders over 250€

How soon will my package get to me? 

Once your order is placed, it will be cut out and sewn up (on average) in 2-4 weeks before being shipped out.  Your patience is appreciated and please remember everything is handmade to order.  

Shipping times (Colissimo estimates):

  • France : 2 working days
  • Europe: 3-6 working days
  • International : 4-8 working days
  • French overseas departments and territories (DOM-TOM): 5-7 working days

How much is shipping? 

All packages are sent with tracking, insured and signature on delivery.

  • France: 11€
  • Europe: 17€
  • DOM-TOM: 17€
  • Rest of world: 35€

*Please be aware that although these are the official Colissimo shipping times, there may be unexpected delays caused by political unrest, demonstrations, holidays, weather, and other unforseen events.  Les Bonnes Vivantes Paris is not responsible for delayed packages due to such unforeseen circumstances. 

Lost or Missing Parcels

Les Bonnes Vivantes Paris uses Colissimo package delivery service run by the French Post. All packages are sent with tracking, insured and signature on delivery for the smoothest delivery possible. In the rare event that your package goes missing, please contact us right away.  

Incorrect delivery address

Please contact us immediately if you realize that you have entered the wrong delivery address.  Les Bonnes Vivantes Paris is not responsible for locating, replacing or reimbursing missing packages sent to the wrong address due to incorrect delivery address entered at checkout.  

Customs taxes and duties

  • Les Bonnes Vivantes Paris is not responsible for any delays or loss of packages caused by customs officials. In the unlikely event of this happening, please contact your local customs office directly.
  • The customer is responsible for all border tax, custom tax or duties.  
  • Packages shipped back to sender due to failure to pay said taxes will not be reimbursed and the shipping fee to send it back a second time to the customer is at their charge.
  • Packages will be sent as « merchandise » with full value of goods declared, not as « gift ».